L’installation des pompes à chaleur étrillée par " 60 millions de consommateurs "
Enedis Enedis
CONSO - Ils ont froid malgré leur pompe à chaleur. Ce jeudi 27 avril, le mensuel 60 millions de consommateurs a publié une étude qui dénonce des problèmes d’installation et de fonctionnement lors de l’installation de pompes à chaleur.
Présentée comme une option d’énergie propre et renouvelable, la pompe à chaleur est concernée par l’aide à la rénovation énergétique des logements MaPrimeRénov’.
Mais 60 millions de consommateurs détaille dans un dossier de dix pages les « témoignages de consommateurs mécontents » qui ne parviennent pas à percevoir les aides annoncées et « se retrouvent à payer leur installation beaucoup plus cher que prévu », relate l’AFP. Pour réaliser ce dossier, le média s’est appuyé sur une étude auprès de propriétaires souhaitant s’équiper d’un nouveau chauffage.
Six installateurs de pompes à chaleur ont été sollicités, « mais les propositions qu’ils (les propriétaires, ndlr) ont reçues ne sont pas satisfaisantes. Un seul installateur a réalisé un travail sérieux », souligne l’article qui ouvre le dossier.
« Certains constatent que leur consommation électrique augmente et que les économies annoncées ne sont pas au rendez-vous », alors que les pompes à chaleur sont reconnues pour leur faible consommation d’énergie. « D’autres encore ont froid lors de leur premier ou deuxième hiver avec leur pompe à chaleur », rapporte le média.
Des pompes à chaleur coûtant entre 5 000 et 8 000 euros
Pour éviter ces dysfonctionnements, 60 millions de consommateurs rappelle que « les installateurs sélectionnés doivent avoir la mention Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) pour l’installation d’une pompe à chaleur », sans quoi les aides financières proposées par l’État ne sont pas accessibles.
De plus, le magazine recommande de ne pas signer de devis avant une visite sur site. Si un contrat d’entretien est proposé c’est « bon signe » et « Le professionnel doit passer dans toutes les pièces, vérifier leur isolation » et non réaliser des « visites expéditives ».
Une pompe à chaleur coûte en moyenne entre 5 000 et 8 000 euros. Un marché en pleine croissance mais qui est sujet à des arnaques qui se multiplient. Des dizaines de cas ont été signalés à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Depuis le 1er janvier 2022, la réglementation interdit les solutions de chauffage exclusivement au gaz dans les maisons neuves. L’interdiction s’imposera aux logements collectifs en 2025, date à laquelle seules des solutions hybrides seront autorisées, intégrant une pompe à chaleur électrique ou un chauffe-eau thermodynamique.
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Source: Le HuffPost
