Comment les compagnies aériennes s'organisent pour éviter la perte de bagages
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DÉCRYPTAGE - Après une année 2022 marquée par de nombreux déboires, et alors que les vacances d'été s'approchent, les entreprises veulent rassurer les passagers.
C'est le cauchemar des voyageurs : descendre de son avion et attendre son bagage sur le tapis roulant... Sans que celui-ci n'apparaisse. Commencera alors, pour le vacancier, un parcours du combattant angoissant pour récupérer sa précieuse valise. Le 1er juillet 2022, ainsi, à Paris, environ 35.000 bagages avaient même été perdus en quelques heures, à la suite d'une grève des salariés d'ADP. Celle-ci avait en effet engendré trois heures d'arrêt sur les trieurs à bagages dont le groupe a la responsabilité, des déboires venus s'ajouter à un manque criant de bagagistes en sortie du Covid-19. À l'aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle, des milliers de voyageurs s'étaient ainsi retrouvés sans leurs affaires au premier jour des vacances d'été. Une «situation totalement inhabituelle» qui «ne peut être comparée à celle d'autres aéroports européens» précise ADP, concédant tout de même qu'«environ un millier de bagages» n'ont «toujours pas pu être restitués à leurs propriétaires».
Ce jour-là, Margaux et Pierre avaient fait partie des malchanceux…
Source: Le Figaro
