Banques : le casse-tête de la prise en charge des clients âgés
Par Rachel Cotte
Publié le 29 mai 2023 à 9:00 Mis à jour le 29 mai 2023 à 10:26
« J'ai pollué leur boîte mail, j'étais à deux doigts de me rendre au siège. » Pendant plus d'un an, Jean-Jacques A. n'a cessé de solliciter la Société Générale, désespérant d'obtenir la copie d'un contrat d'épargne signé par sa mère de 84 ans.
Ce placement loi Malraux, souscrit en 2013 et présenté comme sans risque par son conseiller, devait lui garantir entre 4 % et 6 % de rendement. « Pourtant, tous les trimestres, son capital diminuait. On s'en est aperçu en voulant fermer son compte. Elle a été mal informée, elle faisait confiance à son banquier », déplore Jean-Jacques A., qui soupçonne un abus de faiblesse.
Source: Les Échos
