Elle prend un Uber pour aller à l’aéroport, la course lui est facturée… 30 000 dollars
Elle prend un Uber pour aller à l’aéroport, la course lui est facturée… 30 000 dollars
Par l’édition du soir.
Une Américaine, en vacances au Costa Rica, qui avait prévu de rejoindre son mari au Guatemala pour fêter leur anniversaire de mariage, a été victime d’une grosse erreur de conversion… Son trajet pour rallier l’aéroport lui a coûté 550 fois plus cher que prévu. Un cauchemar.
Des noces de bois à prix d’or. Pour ses cinq ans de mariage, Dominique Adams, une Américaine, a fait une très mauvaise découverte. En vacances au Costa Rica, elle a été facturée près de 30 000 dollars (soit 27 000 €) pour un trajet Uber… au lieu de 54 dollars. Soit une note 550 fois plus élevée que celle prévue initialement, comme elle le raconte dans une vidéo devenue virale sur TikTok, avec plus de 9 millions de vues.
Cette mésaventure lui est arrivée lors d’un trajet entre son lieu d’hébergement et l’aéroport, alors qu’elle s’apprêtait à rejoindre son mari au Guatemala pour fêter leur anniversaire. Une fois le trajet terminé, elle s’est aperçue qu’elle avait été facturée par erreur en dollars, plutôt qu’en colon costaricien, la monnaie locale.
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« Un échec des mesures de sécurité »
« J’ai été absolument choquée. Mon cœur se serra », a-t-elle précisé à Newsweek , qui a repéré l’histoire début juillet. Les complications ont alors commencé pour la jeune femme qui s’est démenée pour trouver une solution. Elle a contacté Uber, qui ne s’est pas montré très bavard : « Ils m’ont dit de ne pas m’inquiéter, sans me fournir une assistance supplémentaire. Je n’ai trouvé aucun numéro pour appeler le service client. Mes messages sont ignorés », écrivait-elle sur TikTok.
Le montant prélevé par Uber sur son compte en banque. (Capture d’écran : TikTok / dominique.xo.xo)
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Du côté de sa banque, on lui explique qu’elle doit attendre une semaine environ pour que l’erreur soit éventuellement corrigée. « Je ne peux pas croire qu’ils aient autorisé le traitement d’un paiement de ce montant. C’est un échec des mesures de sécurité, une négligence », dénonce-t-elle dans sa publication.
Quatre jours après, la fin du cauchemar
Son établissement financier lui reproche notamment d’avoir déclaré sur son compte son voyage en Amérique centrale, une procédure censée empêcher le blocage d’une carte bancaire à l’étranger. Sans cela, un tel retrait « aurait été détecté comme une fraude », a-t-elle expliqué au média américain. Et d’ajouter : « J’avais vraiment peur de ne pas récupérer mon argent. »
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Heureusement, l’histoire s’est bien terminée. « Les frais ont été annulés après seulement quatre jours. Elle attribue cela au fait qu’elle et son mari ont commencé à faire connaître le problème sur les réseaux sociaux », précise Newsweek.
Source: L'édition du soir
